王菲：从优异“柜姐”到金牌线上保洁师

发布时间：2025-05-09　点此：144次

来历：中工网

她曾经是北京第一代“柜姐”，做过奢侈品出售、大型百货商场办理员等职位。现现在，在“群众工匠”成为金牌保洁师，并晋升为区域工匠办理员，她便是已年满48岁的王菲。原本有着光鲜面子的作业，她为什么会挑选加入到“互联网+家政”服务职业中，跟着年代浪潮不断向前呢？

1990年秋天，18岁的王菲只身来到北京。走运的是，其时北京大商场出现，产品交易逐步昌盛。她凭着杰出的交流才能获得了商场推销员的作业，也便是后来群众熟知的“柜姐”。在出售职业不断累积的阅历，让王菲一步一步从柜员做到柜台长，到外资品牌服装门店出售司理，再到大型公营商场的楼层办理人员。那时的王菲，神采飞扬，成为了北京白领中的佼佼者。

可就在让外人艳羡之时，2010年，王菲遭受了一场人生骤变。那一年，她遇到了一场事故，在接下来长达7年的复健期间又阅历了两场手术。也正是身体原因，她被逼赋闲。忍受着精力和身体上两层苦楚的王菲，并没有因而低沉。“记住其时，我报名了营养师、按摩师和心思学的相关网络课程，活跃合作医师，忍着巨大的痛苦每天坚持做恢复训练。”王菲回想着说。

2017年，王菲的身体完全恢复。这一年，44岁的她触摸到了“从没想过要干的”的家政职业。“可是，初度触摸到群众工匠这家公司，就给我留下了深入的形象。”王菲说，其时抱着“去看看”心态的王菲，来到群众工匠面试。“没想到，公司不只给我做了心思测验，还给我独自开设了训练班。”她说。训练后，王菲改变了对家政职业的观点，从“不便是做卫生，这还用学吗？”到“术业有专攻，家政也有许多专业性的技巧需求学习。” 理解这一点后，她以一个“小白”的心态，不断研讨细节进步功率，把作业做得越来越规范，把用户家里清扫整理得越来越洁净。

“群众工匠”不是传统意义上的中介性质的家政公司，是签约了自营保洁师，经过“派单-接单-服务-反应”这样的“互联网+家政”的形式来运作，这样一来，既能够经过互联网智能派单体系进步服务功率，还能够进步客户的粘性。

群众工匠联合创始人曾毅介绍，公司为每一位工匠都装备了“群众工匠”技工端APP.服务人员经招募、面试并经过训练考试入驻平台后，只需用智能手机登录APP，体系就会参阅工匠初始方位、订单间隔、出行速度、技能要求、服务时刻、作业状况、是否拟定、技工性别八大要素，匹配工匠进行派单。一改曩昔服务人员订单靠抢、接单靠跑的职业痛点。有用进步了服务人员归纳运力，优化了办理本钱。

线上家政服务职业不只要求高规范，并且还要统筹用户的个性化需求。每一个保洁师都会遇到“苛刻”的用户。王菲就曾在一位用户的坚持下，擦了20多遍客厅地板，并始终保持微笑服务。由于有多年出售阅历的王菲理解，地板是否洁净不重要，让用户心里酣畅才是最重要的。就这样，王菲把技能和服务做到了极致，赢得了用户和搭档的尊重。现在，她把深耕出售的劲头用到了深耕家政职业上来，晋升了区域工匠办理员，大好的工作远景也在她的尽力下，越发秀丽夸姣！（据《劳作午报》报导劳作午报记者白莹）

责任编辑：郭丽娟

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